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Anworten auf Ihre Fragen beim Online Kauf von Kontaktlinsen

Sparen Zeit, Kraft und Geld mit Ihrem Kauf von Kontaktlinsen online! Sie können uns bei eventuellen Fragen gern per E-Mail eine Nachricht senden. Schicken Sie Ihre Frage einfach an service.client@direct-optic.de . Wir antworten Ihnen auf jede Mail innerhalb von 24 Stunden!

Wie lange dauert eine Lieferung von Kontaktlinsen?

  • Der Versand von 70% der der uns eingehenden Bestellung erfolgen am gleichen Tag. Bei torischen oder multifokalen Linsen beträgt die Lieferzeit im Durchschnitt ca 4 bis 8 Werktage. Bei spezifischen Modellen sind die Schätzzeiten auf den Produktionsblättern angegeben.
  • Wir liefern für unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und die Schweiz!
  • Ihre Bestellungen von Kontaktlinsen werden über ein Packet oder Briefversand (bei einer Bestellung von weniger als 3 Kartons) geliefert. Leider sind zur Zeit keine anderen Liefermethoden verfügbar.

Was passiert, sollte ich nicht zufrieden sein?

  • Natürlich erstatten und tauschen wir jedes Packet von Kontaktlinsen oder Pflegelmittel um. Bitte beachten Sie, dass die Produkte intakt, ungeöffnet und in Ihrer Originalverpackung an uns zurückgesendet werden müssen. Der Rückversand muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen.

Muss ich über ein Rezept verfügen um Kontaktlinsen zu bestellen?

  • Ein Rezept ist nur nötig, wenn Sie zum ersten mal Kontaktlinsen kaufen würden. Handelt es sich allerdings um einen Neukauf, ist ein Rezept nicht nötig. Bevor Sie sich allerdings für eine Bestellung von Kontaktlinsen, entscheiden, müssen einige Fragen beantwortet werden. Fragen wie: Welche Marke wünschen Sie? Welches Modell würden Sie gern haben? Falls Sie nicht wissen sollten, welche Kontaktlinse (Marke, Sehstärke, Modell …) für Sie am besten ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Augenarzt. Sie sollten niemals Kontaktlinsen mit Sehstärke kaufen, ohne vorher mit Ihrem Augenarzt darüber gesprochen zu haben.
  • Die Gültigkeitsdauer einer Kontaktlinse mit einer Sehstärke beträgt in der Regel für eine Person über 16 Jahren 3 Jahre und bei Personen unter 16 Jahren 1 Jahr.

Woher stammten die Kontaktlinsen?

  • Unsere Kontaktlinsen stammt aus den Refenzlaboren der Europäischen Union. Wer verkaufen Marken der größten Hersteller von Kontaktlinsen. Wie zum Beispiel von CibaVision, CooperVision, Johnson & Johnson und Baush & Lomb.

Wie kann ich eine für mich passande Kontaktlinsen auf der Webseite bestellen?

  • Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einer Kopie Ihrer Verschreibung und wir empfehlen und erklären Ihnen, welche Kontaktlinsen für Sie am besten ist.

Ich habe eine Bestellung von Kontaktlinsen und einer Briller getätig. Können Sie sie beide gleichzeitig versenden?

  • Wir bearbeiten und behandeln unsere Bestellungen von Brillen und Kontaktlinsen seperat. Wir können Ihnen leider daher nicht die Brillen in der gleichen Sendung wie die Kontaktlinsen zusenden. Sie werden 2 seperate Versandpackete erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen! Sie zahlen die Versandkosten nur einmalig. In der Regel erreichen unsere Kontaktlinsen ihren Lieferort schneller als unsere Brillen.

Was kann ich tuhen, wenn ich meine Kontaktlinsen nicht auf der Webseite finden kann?

  • Wir arbeiten mit den größten Laboratorien zusammen Baush & Lomb, Ciba Vision, Johnson & Johnson und Cooper Vision. Leider ist es für uns nicht möglich Marken und Modellen, die nicht auf unserer Webseite vorhanden sind, zu verkaufen.
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